명품구매대행 6개월차 결산 : 월매출 6천 달성 + CS 레벨 증가
안녕하세요
마잌지로입니다 😀
올해 2월부터 시작한 명품구매대행사업은
7월이 지나며 6개월이 지났고
이번 글을 통해 6개월차 성과에 대해
간략하게 정리하고자 합니다
7월 매출은 정말 감사하게도
6천만원을 돌파하며
올해 목표인 월매출 1억도 사정거리에 들어온것 같습니다
월매출 1억 달성을 위해
신규 플랫폼들도 입점하고 있고
자사몰 또한 오픈예정으로
모든 과정은 블로그를 통해 공유할 예정입니다
7월을 돌아보면
다행이 성과는 좋았으나
그 과정은 어느때보다 어려웠던것 같습니다
가장 큰 이유는 바로
프랑스 공급업체의 휴가로 인해 배송이 늦어지며
자금회전은 물론 CS가 증가되었기 때문이죠
결코 우호적인 상황은 아니였고
스트레스는 많았으나
집중해야 할 것에 집중한 결과
운이 따라준것 같습니다
특히 7월 초에 읽었던
켈리 최 회장님의 '웰씽킹' 책을 통해
사업가의 마인드와
인생을 보는 방향을 배운것이
큰 도움이 되었습니다
특히 어려운 상황 속에서
불평할수록 더 불평할 상황만 발생하며
올바르게 대처하는것이 중요하다는 내용이
크게 와닿았고 이를 실행하려 노력했습니다
구체적으로 프랑스 공급업체 휴가 이슈에 대해
저는 아래 2가지 방법으로 대응했습니다
1. 배송지연 사전 안내
2. 영국, 독일 바잉 확대
먼저 프랑스 바잉 제품 주문 접수 시
고객분들께 배송이 늦어진다고
사전에 고지를 드렸습니다
당연히 일부 고객님들은 주문을 취소했지만
늦은 배송으로 인한 CS로
저의 소중한 시간을 날리는 것을
방지할 수 있었죠
미리 이렇게 고지를 드렸으나
아쉽게도 일부분들은 강성이였고
특히 매일 오전, 오후마다 연락해서
업데이트를 요청하는 분들을 만나
새로운 세상을 경험할 수 있었습니다
솔직히 이른 아침부터 들어오는 CS는
정말 큰 스트레스였지만 피할 수는 없었죠
그래서 저는 생각을 바꿔
이분들을 제 스승으로 대하기로 했습니다
"이런 까다로운 분을 만족시킬 수 있다면
다른분들은 더 만족시키기 쉽겠지"
라는 생각이였죠
그래서 저는 제가 할 수 있는 것에 집중하기로 했습니다
빠른 응대와 친절한 답변
그리고 최대한 자세하고 진솔한 설명
이게 제가 할 수 있는 부분이였고 여기에 최선을 다했죠
그 결과 고객분께도 감사하다는 말을 들으면서
잘 해결될 수 있었고
저는 CS에 대한 강한 자신감과 노하우를
얻을 수 있었습니다
또한 영국과 독일에서의 바잉비중을 높였습니다
영국, 독일에서만 구할 수 있거나
베이스가 두 나라인 브랜드들을 공부했고
저의 소싱공식에 맞는 제품을 찾아
집중적으로 업로드했죠
감사하게도 이렇게 올린 제품들의
타율이 괜찮게 나오면서
월매출 6천 고지를 넘어설 수 있었습니다
추가로 몇몇 플랫폼들의 MD 분들이
제가 운영하는 몰의 리뷰가 좋고
제품들도 트렌디 하다는 의견을 주시면서
몇몇 브랜드들의 소싱가능 여부 문의를
받기도 했습니다
최대한 빠르게 회신을 드렸더니
이제는 MD분들이 자체적으로 검토중이신
행사에 대한 정보를 주셔서
브렌드와 트렌드에 대한 공부는 물론
소싱할때도 많이 참고하고 있습니다
올해 2월 명품구매대행을 처음 시작할때
6개월 뒤 월매출 6천을 달성할 줄은
솔직히 생각하기 힘들었습니다
이제는 새로운 6개월 뒤
제가 얼마나 성장해있을지 기대가 됩니다
제가 했으면 누구나 가능합니다
제가 가진 지식과 노하우를 나누고
함께 더 멀리, 더 오래 가길
진심으로 희망합니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다